势头强劲  大数据助力广汽传祺营销新领域
大数据
客户需求
痛点
客户信息来源多,数据标准不统一,期望通过有效的触点,进行客户信息检核,信息丰富,同时实现多个数据平台主数据统一。
现阶段客户在对官方平台整体功能使用和活动参与,频次不高,客户活跃度亟待提升。
提高客户信息掌握率,全面融合销售、会员、电商、渠道等内部系统客户信息数据,交易数据,行为数据,建立信息检核机制,形成统一数据标准,建立用户画像,并结合业务规则建立保客营销模型。
基于用户标签实现用户分群,同时构建客户标签体系,实现精准价值分类,结合保客全生命周期的活动管理平台实现客户个性化精准营销。
用户画像在多个应用场景中发挥作用,包括进行客户流失预警与挽回,支撑精准营销,维系保客提高售后产值。
全面提升客户体验和满意度,提供个性化的自动化营销解决方案,优化营销费用投入产出比。
解决方案
达到效果
方案介绍
基础设施建设采用混合云架构方案,核心应用和数据部署在企业内部机房,结合安全稳定的自有存储和灵活高效的云架构及微服务等新技术,构建全新数字营销平台的基础架构。
大数据管理平台是营销大数据平台的运算和控制核心,它的的主要功能是对所有业务系统中的数据库进行整合、计算、分析和应用展示能力。
本次项目将实现信息监测应用、客户统一视图应用(包括精准营销和精准服务)、管理驾驶舱应用以及其他查询分析应用。
应用场景
给用户带来的价值
为业务系统整合客户、产品相关数据,以及构建智能大数据平台,实现信息全流程可视化,及基于客户画像的各营销业务领域挖掘分析、预测提供基础支持,为广汽传祺未来100万辆/年产销量提供有力的系统基础支撑。
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