提升顾客掌握CR率
助力广汽三菱保客营销新局面
数字营销
客户背景
广汽三菱汽车有限公司是由广州汽车集团股份有限公司、三菱自动车工业株式会社、三菱商事株式会社三方合资经营的中外合资企业,主要从事汽车及汽车零件的研究开发、生产、销售并提供相应的售后、咨询和技术服务等业务,目前拥有奕歌、欧蓝德、劲炫、祺智(EV)、帕杰罗(进口三菱)等多款车型。
客户需求
借助互联网+、大数据,逐步形成一个全新的“厂-店-客”营销闭环生态体系。
广汽三菱希望通过对保客全场景、全对象、移动化、智能化的管理,提升车企和店端对客户关系维系的能力,全面推进广汽三菱品牌数字化改革进程。而提高客户信息掌握率,需全面融合销售、会员、电商、渠道等内部系统客户信息数据,交易数据,行为数据,建立信息检核机制,形成统一数据标准,建立用户画像,精准价值分类,并结合业务规则建立保客营销模型。
方案介绍
以守住客户服务的初心、坚持顾客第一、数字化助力客户服务为出发点,我们将协助广汽三菱实现以客户为中心的数字营销,通过数据驱动管理,实现客户信息掌握、统一数据标准、统一客户声音反馈、客户画像,提高保客活跃度、客户价值分类与精准营销,逐步实现与客户的深度共同体关系。
应用场景
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给用户带来的价值
协助广汽三菱对全面客户信息掌握和应用,满足大数据时代数据应用、智能分析、用户洞察、自动化精准营销等多应用场景的需求,推动企业运营效率的全面提升。
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